Наш сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики для сбора технических данных и улучшения работы.
Нажимая «Хорошо» или продолжая просмотр, вы подтверждаете свое Согласие на обработки персональных данных в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных.

Настройки

Вы можете выбрать, какие типы данных разрешить сайту собирать и анализировать.

Обязательные (технические)

Эти файлы cookie необходимы для корректной работы веб-сайта и его функций. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши запросы, например, при настройке параметров конфиденциальности или заполнении форм.

Аналитические и статистические

Disabled

Эти настройки собирают информацию, которая помогает нам понять, как используется наш сайт. Список используемых нами аналитических сервисов можно посмотреть здесь.

iOS

ERP

Android

Управление контактами клиентов, сотрудников и поставщиков

Разработка CRM-системы

Замена CRM-системы для максимальной адаптации под процессы компании.

Цель

Клиент - европейская IT компания, оказывает услуги поддержки и хостинга SAP ERP-систем.

Для обеспечения рабочего процесса использует устаревшую версию коробочной CRM. Приобретать новую версию программы не хочет, так как в ней присутствует много избыточного функционала.

Задачи клиента

Миграция функционала cтарой CRM в новый программный модуль.

Обеспечение гибкости решения - полностью настраиваемые карточки сущности, произвольные поля.

Настройка доступа пользователей по ролям.

Реализация “нечеткого” поиска.

Перенос данных из старой CRM в новую.

Настройка удобных отчетов по введенным данным.

Разработка мобильного приложения для iOS и Android.

Интеграция с ERP-системой заказчика.

Наше решение

Заказчик предоставил нам доступ к старой CRM-системе и базе данных. На ее основе мы разработали индивидуальную CRM. Пользователи смогли легко освоить работу с новой системой без переобучения. Все поля CRM легко кастомизируются по значению, типу данных и уровню доступа. Клиент может настроить необходимые ему поля данных о контрагентах. Например, данные о последнем времени взаимодействия с клиентом. Внедрили поиск по всем полям.

Настроили импорт и экспорт данных. Поддерживается импортирование информации из старой CRM, CSV, Excel. Мы перенесли все данные из базы данных старой системы в новую, проверили целостность данных. Клиенту не пришлось дополнительно адаптировать данные под новую систему. Экспорт данных доступен в wicard - формат Outlook.

Реализовали генерацию документов по шаблонам. Есть возможность создавать документы на основе шаблонов по данным из базы контактов.

Автоматизировали создание отчетов. Отчеты можно делать в разных срезах, выгружать в виде CSV, XLS или PDF-файлов и распечатывать.

Разработали и внедрили маркетинговый модуль для реализации e-mail-кампаний.

Настроили интеграцию с SAP ERP.

Разработали мобильное приложение для iOS и Android. Пользователи в любое время и в любом месте могут посмотреть необходимые данные. Также оно позволяет менеджерам компании оперативно вносить данные о встречах и совещаниях, проведенных у клиентов.