Разработка ИИ-ассистента
Заказчик — крупная европейская компания, разрабатывающая ПО для автоматизации бизнес-процессов и интеграции SAP (NDA). Основана в 2001 году. Более 50 клиентов — компании среднего бизнеса в сферах образования, здравоохранения, производства и др.
В разрабатываемом ПО неудобный доступ к справочной информации: отсутствует навигация и поиск. Пользователи тратят до 30 минут на поиск ответа.
Цель проекта
Улучшить пользовательский опыт взаимодействия с разделом справки.
Задачи клиента
- Создать интерактивный раздел для поиска справочной информации.
- Сократить время получения ответа пользователем.
Наше решение
- Проанализировали требования заказчика и предложили использовать ИИ - ассистента.
- Выбрали MS Copilot из-за требований заказчика и GDPR.
- Переработали документацию: унифицировали стиль текста, добавили недостающие данные, заменили изображения и графики, понятными пользователю, текстовыми описаниями.
- Загрузили документацию в MS Copilot и настроили его поведение: - стиль ответов; - формат вывода ошибок; - глубину уточняющих вопросов.
- Разработали дизайн интерфейса и интегрировали решение в веб-приложение. Чат-бот открывается из меню быстрых действий в продукте.
Результаты
- Разработан доступ пользователей к справочной информации в 1 клик.
- Ассистент предоставляет простые и понятные ответы со ссылками на документацию.
- Время получения ответа сокращено до 5 минут.
Сроки и команда
3 человека
1 месяц
Технологии
Другие кейсы
Мобильное приложение для заказа светотехнической и электротехнической продукции
Мобильное приложение для сети магазинов косметики и парфюмерии
Мобильное приложение для заказа светотехнической и электротехнической продукции
Мобильное приложение для сети магазинов косметики и парфюмерии
Заказ яхты в аренду в 50 странах онлайн
Сайт-кулинарная книга для производителя кухонной техники
Промо-сайт для программного
продукта Business Process Suite
Сервис для контроля поездок удаленных сотрудников
Комплексное программное обеспечение для решения всех вопросов в процессе разработки ИТ-проектов
Узнайте бюджет проекта в течение 2 часов!
Заполните форму обратной связи – мы позвоним вам в пределах рабочего дня.